Разработка сайта по продаже мини-спецтехники

Задача

☑️Рассказать о погрузчиках так, чтобы человек сам захотел оформить заказ, а возражение «дорого» даже не появлялось.

☑️ Клиенты почти никогда не берут базовую комплектацию — всегда докупают опции.
Проблема в том, что менеджеру сложно объяснить на словах, что такое «плавающий режим на заднюю навеску» или зачем нужна та или иная функция.
Наша задача — сделать сайт, где человек сам разбирается в комплектациях, видит разницу между опциями и выбирает то, что ему подходит.
Менеджеру остаётся только принять заявку и ответить на пару уточняющих вопросов — без долгих консультаций и путаницы.

До обращения

У завода уже был сайт, который выглядел шаблонно и не доносил ценности их техники и ценности компании.
Информация об экскаваторах и погрузчиках была перемешана, клиенты не понимали какие характеристики к какой именно технике относятся.

Сайт не отражал позиционирование компании, не приводил клиентов.

Что было сделано

☑️ Провела два интервью длительностью 2-3 часа каждое, чтобы разобраться в технологии производства погрузчиков;

☑️ Прослушала 10+ звонков клиентов с менеджерами;

☑️ Изучила все видео из ютуб-канала завода;

☑️ Прочитала все комментарии клиентов под ними и выписала частые вопросы и возражения;

☑️ Изучила технологию производства погрузчиков «Авант» и «Мультиван», чтобы понять чем они так хороши;

☑️ Просмотрела всех конкурентов по производству мини-погрузчиков, их каналы.

Основные моменты, на которые хочу обратить внимание

☑️ Основные характеристики показаны не просто цифрами, как у всех, а в форме презентации.
С подкреплением иллюстрации или видео, чтобы быстро донести до человека нужные смыслы;

☑️ Рассказываем про полигон, где возможно бесплатно покататься на погрузчике и научиться им управлять;

☑️ Говорим, что готовы отправить контакты клиентов из разных городов, чтобы позвонить им лично. Тем самым подкрепляем доверие к компании;

☑️ С разработчиком сделали конфигуратор, где возможно собрать погрузчик под себя.

Результат

Сейчас сайт приносит заявки без вложений в рекламу. Заказы теперь принимают на полгода вперед, а стоимость погрузчиков увеличели с 990.000 до 1100 000 рублей.